Riconfermato l’impegno di Enel Energia a favore della clientela e la piena disponibilità alla collaborazione con le Amministrazioni. Prevista la rateizzazione delle bollette ed il potenziamento del Punto Enel di Biella. Piena disponibilità a dialogare con il territorio e le Amministrazioni per migliorare il servizio offerto ai nostri clienti e conferma della regolarità nella fatturazione del gas ai cittadini. Sono state queste le rassicurazioni fornite oggi da Enel al Presidente della Provincia di Biella, Sergio Scaramal, e al sindaco di Biella, Vittorio Barazzotto. Enel Energia conferma che è in corso la modifica del calendario di emissione delle bollette del gas per i clienti con consumi da 500 a 5000 metri cubi all’anno e che in quelle pervenute in questi giorni, verranno conteggiati, oltre ai consumi del bimestre dicembre-gennaio, anche i consumi del mese di febbraio. A regime lo schema di emissione delle bollette è il seguente: – bolletta marzo: consumi del periodo dicembre – febbraio; – bolletta giugno: consumi del periodo marzo – maggio; – bolletta mese settembre: consumi del periodo giugno – agosto; – bolletta mese dicembre: consumi del periodo settembre – novembre Enel ricorda che nel caso in cui i clienti ricevano bollette di importo più elevato del consueto, se ricorrono le condizioni previste dalla delibera numero 229/01 dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas è possibile richiedere la rateizzazione del pagamento.
La richiesta va inoltrata entro la data di scadenza della bolletta stessa. Inoltre, per venire incontro alle esigenze dei clienti che non possono usufruire di questa agevolazione e per facilitare l’adattamento al cambio di periodicità di bollettazione, Enel Energia rende possibile il pagamento della bolletta relativa al trimestre dicembre-febbraio in due rate – senza aggravio di interessi – così calcolate: • la prima rata, pari al 60% dell’importo, avrà come scadenza per il pagamento la stessa data indicata nella bolletta; • la seconda rata, con il rimanente 40% dell’importo, avrà come scadenza il mese successivo. Per richiedere entrambe le tipologie di rateizzazione, basta chiamare, da telefono fisso o da cellulare, il numero verde 800 900 860, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00. Enel precisa inoltre che in relazione alla maggiore affluenza e maggiore richieste di informazione attese dalla clientela, rispondendo ad una precisa richiesta da parte degli Amministratori, ha assicurato fin da subito un potenziamento dei servizi alla clientela con particolare riguardo allo sportello del Punto Enel di Biella di via Salvo d’Acquisto, 4 per il periodo necessario. Naturalmente Enel conferma che eventuali fatturazioni in acconto potranno essere modificate, come di consueto, sulla base della lettura effettuata dal cliente. Anche i clienti che hanno domiciliato il pagamento della bolletta sul proprio conto corrente bancario o postale possono usufruire della rateizzazione, richiedendo preventivamente al proprio istituto di credito di sospendere momentaneamente il pagamento in automatico di questa bolletta e procedendo al pagamento come indicato. Si ricorda che con la domiciliazione del pagamento della bolletta, è possibile richiedere l’attivazione del nuovo servizio di Bolletta Web: un modo semplice e gratuito per ricevere la bolletta nella propria casella di posta elettronica e archiviarla in una cartella dedicata del proprio computer. Questa scelta consente anche di ottenere più punti energia di Enelpremia, il programma che permette ai clienti di Enel Energia di accumulare punti da scambiare con premi o con ulteriori sconti sulla bolletta dell’elettricità e del gas.
– Enel –
